1. Premessa

La presente politica disciplina le modalità e i termini per la richiesta di reso e rimborso dei prodotti acquistati attraverso i siti www.essetyjewels.com e www.essety.it (di seguito, il “Sito”), di titolarità di Essety Jewels di Luca Stefani.

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2. Condizioni per il reso

• I resi sono accettati esclusivamente entro 5 (cinque) giorni dalla data di ricezione del prodotto.

• Per richiedere il reso, il cliente deve inviare una comunicazione via email all’indirizzo ordini@essety.it, indicando:

  • Numero d’ordine

  • Motivazione del reso

  • Foto del prodotto ricevuto

Attenzione:

• Non saranno accettati resi comunicati oltre il termine indicato.

• Non saranno accettati resi privi di motivazione e documentazione fotografica.

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3. Condizioni del prodotto

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, completo di confezione originale e accessori.

• Prodotti danneggiati, usati o privi di imballo originale non verranno accettati.

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4. Prodotti esclusi dal reso

• Articoli personalizzati o realizzati su misura.

• Prodotti in saldo o in promozione, salvo diversa comunicazione ufficiale da parte di Essety.

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5. Procedura di reso

Dopo aver ricevuto la richiesta via email e averla approvata, Essety invierà al cliente le istruzioni per la spedizione del prodotto.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori imputabili a Essety.

• Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

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6. Rimborso

• Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto presso la nostra sede.

• Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

• Non verranno rimborsate le spese di spedizione sostenute per l’ordine iniziale.

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7. Prodotti difettosi o errore di spedizione

In caso di prodotto difettoso o di errore nella spedizione, Essety si farà carico di tutte le spese di restituzione e provvederà alla sostituzione o al rimborso completo.

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8. Contatti

Per richiedere un reso o assistenza:
Email: ordini@essety.it